환불 정책

제1조 (목적)

본 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 제17조에 따라 BizPlano(이하 "서비스") 이용자의 청약철회 및 환불에 관한 사항을 규정합니다.

제2조 (디지털 콘텐츠 서비스의 특성)

BizPlano의 AI 분석 서비스는 디지털 콘텐츠로서 결제 즉시 서비스 제공이 시작됩니다. 이용자의 요청에 따라 AI가 실시간으로 분석을 수행하며, 분석 결과가 생성되면 서비스 제공이 완료된 것으로 간주합니다.

제3조 (청약철회 및 환불)

1. AI 분석 서비스 (건당 결제)

• 환불 가능: 결제 후 AI 분석이 시작되기 전(분석 결과 생성 전)에는 전액 환불이 가능합니다.
• 환불 불가: AI 분석이 시작되어 결과가 생성된 이후에는 디지털 콘텐츠의 특성상 청약철회 및 환불이 불가합니다. 이는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따른 것입니다.

2. Pro 구독 (월간 자동갱신)

• 결제 방식: Pro 구독은 결제일로부터 1개월(30일) 단위로 자동 갱신되며, 매월 동일한 금액이 등록된 결제 수단으로 자동 결제됩니다.
• 전액 환불: 결제일로부터 7일 이내이며, Pro 구독 혜택(AI 크레딧 사용, 커뮤니티 꾸미기 적용 등)을 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다 (전자상거래법 제17조 청약철회).
• 일할 환불: 결제일로부터 7일 경과 후에는 남은 이용 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.
• 해지 방법: Pro 구독 관리 페이지(/pro)에서 "구독 취소" 버튼을 통해 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 즉시 Pro 혜택이 종료되며, 남은 이용 기간에 대한 환불이 진행됩니다.

3. 서비스 장애로 인한 환불

서비스 장애 또는 오류로 인해 정상적인 서비스를 제공받지 못한 경우, 결제일로부터 30일 이내에 환불을 신청하시면 확인 후 전액 환불해 드립니다.

제4조 (환불 신청 방법)

환불을 원하시는 경우 아래 방법으로 고객센터에 문의해 주세요.

• 이메일: contact@bizplano.com
• 환불 신청 시 결제일, 결제 금액, 환불 사유를 함께 기재해 주세요.

제5조 (환불 처리 기간)

환불 신청이 접수된 후 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다. 결제 수단에 따라 환불 금액 반영까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

제6조 (기타)

• 본 환불 정책에 명시되지 않은 사항은 전자상거래법 및 관련 법령에 따릅니다.
• 본 정책은 서비스 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지합니다.